Política de devoluciones

Las primeras 72 horas

Desde que paga el anticipo tiene 72 horas para arrepentirse. En ese plazo le devolvemos el 100% de lo pagado, por cualquier motivo y sin preguntarle cuál es.

Cómo se solicita

Nos escribe por WhatsApp o por correo diciendo que quiere cancelar. No hace falta un formato especial ni justificar la decisión. Le confirmamos por escrito y hacemos la transferencia.

Cuánto demora

Hacemos la devolución dentro de los cinco días hábiles siguientes a su solicitud, a la misma cuenta desde la que pagó.

Qué pasa después de las 72 horas

Pasado ese plazo, el anticipo cubre el trabajo ya realizado y no se devuelve. Aun así, puede cancelar el proyecto cuando quiera: no hay multa ni permanencia mínima, y no se le cobra el saldo pendiente.

Lo que no se puede devolver

• El dominio, si ya fue registrado. Es un pago que se hace a NIC Chile y no tiene vuelta atrás. Pero el dominio queda a nombre suyo y se lo lleva igual.
• Servicios de terceros ya contratados a su nombre, como sistemas de agendamiento. Esos se rigen por las condiciones de cada proveedor.

Si el problema es nuestro

Si no cumplimos con lo que quedó escrito en el alcance, primero lo corregimos sin costo. Si aun así no queda resuelto, conversamos la devolución de lo pagado por la parte que no se cumplió, aunque hayan pasado las 72 horas.