Cómo funciona, paso a paso.
Cuatro pasos, en este orden, en todos los trabajos. Antes de que pague nada, usted ya sabe qué va a recibir, cuánto demora y qué no vamos a poder hacer.
Antes de que pague, le decimos por escrito qué se puede y qué no
Nos cuenta qué necesita, por WhatsApp o por correo, como le acomode. No hace falta que sepa nada de esto ni que prepare nada. Después revisamos cada cosa que nos pidió y le respondemos por escrito, una por una.
En ese mismo documento va todo lo que va a tener el sitio y también lo que no va a tener, con el motivo de cada cosa que queda fuera, más el valor cerrado. Con eso en la mano usted decide si seguimos.
Le mostramos cómo va a quedar
Antes de hacer el sitio de verdad, le mandamos una muestra para que la vea en su celular y en su computador. Si algo no le gusta, se cambia ahí, que es cuando cambiarlo no cuesta nada.
Lo construimos y lo publicamos
Vamos armando el sitio por partes, a medida que usted nos pasa los textos y las fotos, y lo va viendo avanzar. Cuando ya está construido tiene dos rondas de cambios para ajustar lo que quiera. Definir cómo se ve ocurre en el paso anterior y no consume ninguna de las dos: ahí iteramos hasta que le guste. Si no tiene los textos, le ayudamos a ordenarlos.
Lo cuidamos mientras esté con nosotros
El sitio queda funcionando y a nuestro cargo. Cuando necesite cambiar un precio, una foto o un texto, nos escribe y lo cambiamos nosotros. Usted no tiene que aprender a usar ningún sistema.
Así se ve la respuesta que le entregamos
Este es un ejemplo real, con los datos del cliente cambiados. Cada cosa que nos pide recibe una respuesta escrita, y le decimos el motivo.
Respuesta a lo que nos pidió
Nos pidióQue mis pacientes puedan reservar hora desde el sitio.
Se puede. Ponemos un botón que lleva al sistema de reservas y se ve como parte del sitio.
Se puede
Nos pidióConectar el sistema de agendas que ya uso en la clínica.
Se puede, con una condición: ese servicio lo contrata y lo administra usted. Nosotros hacemos la conexión, pero no manejamos ese sistema ni respondemos por él.
Se puede,
con condiciones
Nos pidióQue se vean mis últimas publicaciones de Instagram.
Probablemente. Depende de lo que Instagram permita en ese momento, y eso cambia. Si no resulta, dejamos los enlaces puestos a mano.
Probablemente
Nos pidióUna zona privada donde mis pacientes entren con usuario y contraseña.
No se puede. Para eso el sitio tendría que funcionar de otra forma por dentro, y habría que hacerlo de nuevo desde cero. Se lo decimos ahora y no después de cobrarle.
No se puede
Las cuatro respuestas posibles son siempre las mismas: se puede, se puede con condiciones, probablemente, no se puede. Nunca le vamos a decir que sí a algo que después no vamos a poder entregar.
Qué no hacemos
Para que no se entere después. Si necesita algo de esta lista, le podemos recomendar a quién preguntarle.
No creamos su logo ni su imagen de marca
Trabajamos con el logo y los colores que usted ya tiene. Si no los tiene, le recomendamos a alguien.
No escribimos todos los textos desde cero
Le ayudamos a ordenarlos y a mejorarlos, pero el contenido lo aporta usted, que es quien sabe de su trabajo.
No hacemos campañas de correo
Dejamos el sitio listo para juntar suscriptores, pero escribir y enviar las campañas es trabajo de marketing.
No hacemos tiendas con pago en línea
Podemos mostrar sus productos y recibir consultas, pero no cobrar con tarjeta dentro del sitio.
No hacemos zonas privadas con usuarios y contraseñas
Eso necesita otro tipo de sitio por dentro. Es la razón por la que el suyo no se cae ni lo pueden hackear.
No respondemos por fallas de otras empresas
Si falla un servicio de un tercero, se lo avisamos y le explicamos qué pasó, pero arreglarlo no está en nuestras manos.
Las condiciones, en una tabla
| Para empezar | La mitad del valor |
|---|---|
| El resto | Cuando el sitio está listo, antes de publicarlo |
| Si se arrepiente | Le devolvemos todo dentro de las primeras 72 horas, sin preguntar el motivo |
| Rondas de cambios | 3, durante el trabajo |
| Si nos equivocamos | Lo corregimos sin costo |
| Cambios chicos después | Sin costo |
| Documento | Boleta de honorarios |
El primer paso no cuesta nada.
Nos cuenta qué necesita y le respondemos por escrito qué se puede hacer y qué no. Con eso en la mano usted decide si seguimos.